Computertelefonie (CTI) in Treesoft CRM
Anrufer erkennen, Gespräche protokollieren und Callcenter betreiben mit Treesoft CRM
Computertelefonie im Notifier
Wenn Sie eine CTI-fähige Telefonanlage verwenden, werden Anrufer anhand Ihrer Rufnummer erkannt, und Sie können das Telefonat ohne Umwege protokollieren. Das Protokoll ist automatisch der richtigen Andresse und dem passenden Ansprechpartner zugeordnet. Bei Bedarf lässt sich der Eintrag korrigieren, zum Beispiel wenn sie zu einem anderen Gesprächspartner weiterverbunden wurden.
Haben Sie einen Anruf verpasst? Mit einem Klick auf das Telefon-Icon starten Sie den Rückruf, und erhalten anhand von Wiedervorlagen, sofern welche bei der Adresse hinterlegt sind, passende Vorschläge für die Protokollierung des Gesprächs. Alternativ können Sie einen neuen Hisotrieneintrag erstellen und das Gespräch auf diese Weise protokollieren.
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